Neutrosophic Computing and Machine Learning {Número especial: Neutrosofía: Herramienta para
investigación y toma de decisiones en ambientes de indeterminación}, Vol. 30, 2023
Marcos A. Lalama F, Fernando de J. Castro S, Marcos S. Lalama G. Empleo de la neutrosofía en la valoración
del uso de Psicología 2.0 para profesionales de la salud en el contexto de la e-salud
University of New Mexico
Empleo de la neutrosofía en la valoración del uso de
Psicología 2.0 para profesionales de la salud en el
contexto de la e-salud.
Use of neutrosophy in the evaluation of the use of
Psychology 2.0 for health professionals in the context of
e-health.
Marcos Aníbal
Lalama Flores
1
, Fernando de Jesús
Castro Sánchez
2
, and Marcos Stefano
Lala-
ma Gavilánez
3
1
Universidad Regional Autónoma de Los Andes, Ambato. Ecuador. E-mail: ua.marcoslalama@uniandes.edu.ec
2
Universidad Regional Autónoma de Los Andes, Ambato. Ecuador. E-mail: ua.fernandocastro@uniandes.edu.ec
3
Universidad Regional Autónoma de Los Andes, Ambato. Ecuador. E-mail: slalamag@uniandes.edu.ec
Resumen. La Psicología 2.0 se entiende desde el punto de vista de los avances tecnológicos existentes en la cotidianeidad; y,
de una nueva generación de Internet que su crecimiento es exponencial y vertiginoso que permite la creación de contenidos a
pasos agigantados. Estos dos puntos de vista permiten que a la Psicología se la mire de una manera distinta sin entrar en el
proceso terapéutico, haciendo un énfasis especial en la forma que se ha llevado hasta el momento a esta profesión. Por lo tan-
to, al enlazar a la práctica de la psicología los elementos básicos de la Web 2.0, la exigencia va más allá del simple uso de la
tecnología, se convierte en una situación de compromiso, de adaptación y hacer de esta práctica un elemento transversal en el
quehacer de los psicólogos. La salud en el Ecuador desde el 2022 ha entrado en un proceso de transformación digital con
elementos que apuntan a infraestructura y operatividad. Durante la investigación se utilizaron métodos y técnicas tanto de ni-
veles teóricos, empíricos y estadísticos matemáticos. Para conocer la pertinencia se asumen postulados de la neutrosofía, por
ser esta una disciplina que permite hacer análisis de precisión respecto a la toma de decisiones. De ahí que el objetivo de la
investigación se oriente hacia: emplear herramientas neutrosóficas en la valoración del uso de Psicología 2.0 para profesiona-
les de la salud en el contexto de la e-salud. Los resultados obtenidos develan el alto nivel de pertinencia que presenta la pro-
puesta.
Palabras clave: neutrosofía, psicología 2.0, e-salud, Tecnologías de la Información y la comunicación
Summary. Psychology 2.0 is understood from the point of view of the technological advances existing in everyday life; and,
of a new generation of Internet that its growth is exponential and vertiginous, allowing the creation of contents at giant steps.
These two points of view allow Psychology to be looked at in a different way without entering into the therapeutic process,
making a special emphasis on the way this profession has been carried so far. Therefore, by linking the practice of psycholo-
gy to the basic elements of Web 2.0, the requirement goes beyond the simple use of technology, it becomes a situation of
commitment, adaptation and making this practice a transversal element in the work of psychologists. Health in Ecuador since
2022 has entered a process of digital transformation with elements that point to infrastructure and operability. During the re-
search, methods and techniques of both theoretical, empirical and mathematical statistical levels were used. In order to know
the relevance, postulates of neutrosophy were assumed, as this is a discipline that allows precision analysis with respect to
decision making. Hence, the objective of the research is oriented towards: using neutrosophical tools in the evaluation of the
use of Psychology 2.0 for health professionals in the context of e-health. The results obtained reveal the high level of rele-
vance of the proposal.
Key words: neutrosophy, psychology 2.0, e-health, Information and Communication Technologies.
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investigación y toma de decisiones en ambientes de indeterminación}, Vol. 30, 2023
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del uso de Psicología 2.0 para profesionales de la salud en el contexto de la e-salud
224
1 Introducción
Abordar el uso de las tecnologías de la Información y la comunicación en el ámbito de la Psicología en el
Ecuador es limitante, si tomamos en cuenta que la salud mental es aún vista por las personas como un mito o
como algo innecesario o simplemente algo que es pasajero en los seres humanos. Sin embargo, a nivel estatal en
la última década se ha venido trabajando para que el tratamiento por parte del personal de la salud sea más inte-
gral y de una manera estratégica, independientemente de las limitantes que el sistema de salud mental ecuato-
riano posee, en cuanto a presupuesto, número de profesionales sobre todo el escepticismo de la gente.
Actualmente en muchas casas asistenciales de salud, tienen asistencia en la salud mental; pero, está como un
servicio sin mucha importancia. Y, por otro lado existen consultas privadas que permiten a los pacientes escoger
al profesional de la salud mental que prefiera, de la misma forma, es más bien utilizado únicamente en casos ex-
tremos o cuando hay situaciones de problemas de la salud mental muy evidentes o por una necesidad de alguna
certificación. En este sentido, los profesionales por cuestión de costos hacen un uso limitado de las Tecnologías
de la Información y comunicación dentro de su proceso desde la primera cita hasta su tratamiento tecnológico, y
en otros casos por desconocimiento de las herramientas que el mundo actual ofrece en este campo.
En años anteriores en mundo pasó una pandemia por el aparecimiento del COVID-19, el aislamiento obliga-
torio ayudó a que muchos procesos en el mundo se aceleren, y la interacción social fue uno de ellos, entonces, la
tecnología aparece para apoyar en gran medida a que los seres humanos a través de varias aplicaciones puedan
comunicarse en tiempo real, la educación pasó al ámbito virtual con plataformas que permiten emular y hasta en
muchos momentos mejorar el proceso docente hasta llegar con el estudiante. El teletrabajo también comenzó a
tomar mucha relevancia y se activó en campos donde antes no se habría pensado usarlo. Por lo tanto, es impor-
tante mencionar que el tratamiento de la salud en general sufrió muchos cambios, y si algún estado o algún sec-
tor de profesionales no quiere adoptarlo simplemente se quedarán años luz atrás de aquellos que si están hacién-
dolo.
En este contexto el uso de las TIC (Tecnologías de la Información y la Comunicación) en el ámbito de la Psi-
cología es de muchísima importancia en niveles del uso de los profesionales y de los pacientes en su proceso de
terapia y su recuperación, y aprovechar todo ese abanico de posibilidades que las TIC ofrece, pueden ser desde
páginas web, pasando por aplicaciones móviles o simplemente el uso de medios que permita hacer un videocon-
ferencia y convertirla en una consulta en la que interactúan en tiempo real las partes involucradas. Las redes so-
ciales como medio de interacción para estar en contacto permanente con actividades y grupos que coincidan en
el tema a tratar, se convierte otro aporte esencial. El aparecimiento de la Web 2.0 con todas sus herramientas ha
determinado que se puede hacer muchas funciones dentro de Internet y permitir que se usen en aspectos de vital
importancia dentro de la salud en general.
Por lo tanto, la academia debe aprovechar que actualmente existe en sus salas de clases grupos de estudiantes
que parte de su vida cotidiana y obligatoria es el uso de las TIC, abrazando equipos tecnológicos haciéndolos
parte misma de sus actividades; de esta manera su formación debe apuntarse a estos campos aportando de una
forma bastante diferenciadora y que permita ampliar su radio de oferta laboral.
1.1 Preliminares
En el ámbito de la salud se ha venido empleando en gran medida las tecnologías de información y comunica-
ción (TIC) [1]. Esto se refiere a un conjunto de avances tecnológicos para el desarrollo de la salud en general y el
campo de la psicología en particular, posibilitados por la informática, las telecomunicaciones y las tecnologías
audiovisuales, todas éstas proporcionan herramientas para el tratamiento y la difusión de la información y contar
con diversos canales de comunicación. El elemento más poderoso que integra las TICS es la Internet, que ha lle-
vado a la configuración de la llamada Sociedad de la Información, [2-17].
Una definición más específica es la del Programa de las Naciones Unidas para el Desarrollo (PNUD, 2002),
en el Informe sobre el Desarrollo Humano en Venezuela, [3-18].
…Las TIC se conciben como el universo de dos conjuntos, representados por las tradicionales Tecnologías
de la Comunicación (TC) –constituidas principalmente por la radio, la televisión y la telefonía convencional– y
por las Tecnologías de la Información (TI) caracterizadas por la digitalización de las tecnologías de registros de
contenidos (informática, de las comunicaciones, telemática y de las interfaces).
Las TIC son cambiantes, siguiendo el ritmo de los continuos avances científicos y en un marco de globaliza-
ción económica y cultural, contribuyen a que los conocimientos sea efímeros y a la continua emergencia de nue-
vos valores, provocando cambios en nuestras estructuras económicas, sociales y culturales, e incidiendo en casi
todos los aspectos de nuestra vida: el acceso al mercado de trabajo, la sanidad, la gestión burocrática, la gestión
económica, el diseño industrial y artístico, el ocio, la comunicación, la información, nuestra forma de percibir la
realidad y de pensar, la organización de las empresas e instituciones, sus métodos y actividades, la forma de co-
municación interpersonal, la calidad de vida, la educación. Su gran impacto en todos los ámbitos de nuestra vida
hace cada vez más difícil que podamos actuar eficientemente prescindiendo de ellas, [4-19].
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Las TIC desde su aparición ha cambiado significativamente la forma de vida de los seres humanos y todas
sus actividades cotidianas, y cada vez gracias a la tecnología los procesos avanzan vertiginosamente, obligando
en cierta medida a que los actores en sus campos de acción se vean obligados a hacer uso de estas herramientas.
Por lo tanto, esto genera transformaciones a nivel social y abriendo espacios de innovación y diferenciación fren-
te a su uso. En este sentido las áreas del conocimiento como la Psicología no se ve exenta del uso de las TIC en
todo su proceso del tratamiento psicológico.
La investigación retrospectiva y prospectiva ha demostrado además que la mayoría de los trastornos mentales
de la edad adulta comienzan durante la niñez y la adolescencia, [4-20].
Por tal razón, y lo mencionado anteriormente las TICs brindan muchas ventajas por cuanto puede llegar a
muchas personas y a muchos lugares remotos con un costo muy bajo, que sin duda alguna origina una infinidad
de competencias emocionales.
El uso de las TIC en Psicología se basa en una intervención con los mismos principios psicológicos que la in-
tervención presencial, y consiste en aplicar los mismos tratamientos cognitivo-conductuales mediante un formato
diferente, [5].
Autores como Simon y Ludman [6], categorizan las nuevas tecnologías según el grado de contacto humano.
En el nivel más alto sitúan aquellas que suponen una comunicación directa con el terapeuta, como la psicoterapia
telefónica o videoconferencia. En el nivel intermedio, figuran las sincrónicas, con mensajes de texto que apare-
cen en función de la presencia de determinados síntomas y que permiten pasar a un nivel máximo de interacción
(contactando directamente con el paciente). O bien comunicación de mínimo nivel, de tipo asincrónico como
mensajes de texto con recordatorios de fármacos, pero de forma anónima.
En cuanto a los formatos de aplicación de las TIC al ámbito de la psicología, la telepsicología engloba toda
actividad en el ámbito de la psicología a distancia, apoyándose en la tecnología (teléfono, e-mail, Internet, redes
sociales y aplicaciones móvil [7]. La telepsicología incluye la teleterapia, que se divide en terapia a distancia, te-
rapia en web con programas automatizados y terapia virtual con simulación de ambientes con o sin terapeuta vir-
tual, que guía el proceso terapéutico del paciente [7]. A esto hay que añadir otros formatos como la realidad vir-
tual -gracias a la cual las personas pueden trabajar en esos escenarios a tiempo real) - y la realidad aumentada - la
cual supone la introducción de elementos virtuales en el mundo real, [7-21].
Con lo citado anteriormente y los datos que a continuación se presenta, Se puede establecer que no sería un
limitante el uso de las TIC´s en la Psicología en el Ecuador, ni tampoco establecer una estrategia que permita
conjugar estas dos áreas desde el ámbito académico y poder establecer las bases tecnológicas y organizacionales
que el proceso demanda.
Tabla 1. Indicadores nacionales de las TIC
Fuente: https://www.ecuadorencifras.gob.ec/tecnologias-de-la-informacion-y-comunicacion-tic/
Tabla 2. Equipamiento tecnológico del hogar
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Tabla 3. Proporción de personas que tienen teléfono celular activo
La E-salud y sus características
La e-salud está teniendo mucha relevancia a nivel internacional no solamente como una novedad tecnológica,
sino más bien como estrategias del sistema sanitario de varios países [8].
Por lo tanto, la Psicología como parte del sistema sanitario de cualquier país, y en nuestro caso del Ecuador
tiene la gran oportunidad de insertarse en esta actividad que sin duda dará muchos resultados halagadores.
Por lo tanto, la e-salud en su campo amplio abarca la enfermería, la medicina y también en la Psicología,
aunque en menor participación.
E-salud se entiende al grupo de herramientas o elementos de las Tecnologías de la Información y Comunica-
ción se usan en el ámbito de la salud, en todo el contexto del sistema de salud [9]. En procedimientos que son
parte de la gestión de la salud, en componentes de prevención, diagnóstico, tratamiento y seguimiento con un
impacto directamente en la atención directa a los usuarios y bajando los costos del sistema de salud. Además, se
puede indicar que abarca desde los servicios de telemedicina, complementándose con materiales que permitan la
vigilancia o monitoreo con el uso de wearables que le permitirán tener información del paciente en forma inme-
diata y precisa.
En opinión del doctor Sergio Vañó citado por [9], presidente de la Asociación de Investigadores en eSalud
(AIES), la eSalud supone una “transformación radical de la sanidad y, por ello, es necesario una evaluación de la
eficacia y la seguridad de los sistemas de e-Salud”, con el objetivo de que los profesionales sanitarios “estén pre-
parados y, los datos proporcionados por los dispositivos de monitorización, puedan integrarse en la asistencia sa-
nitaria”.
Ahora, lo importante en la e-salud es afianzar las bases de la historia clínica, los estándares tecnológicos, la
virtualización de los test. Las tecnologías de la web 2.0, sus herramientas y todos sus elementos, ayudan y gene-
ran un intercambio de información y de conocimientos. Los usuarios de internet pueden crear sus propios conte-
nidos, todo esto da un valor incalculable a la tecnología que permite una interacción inmediata.
Entonces, complementando la salud con aplicaciones de la Web 2.0 es donde se gesta el término e-salud o su
equivalente de Health 2.0 y Salud 2.0
La idea que subyace en ellos [4], no es otra que la de la aplicación de las bases fundamentales de la Web 2.0
al campo de la salud y sus beneficios, tanto para la salud individual y comunitaria, como para la propia adminis-
tración, que puede disponer tanto de información generada por los ciudadanos como de nuevos y eficaces cana-
les de comunicación para, por ejemplo, desarrollar campañas de prevención y promoción de la salud.
Todo esto genera un trabajo colaborativo, cambiando la forma de contacto entre tratante y paciente, haciendo
que la información que se genera del paciente la tenga muy precisa y en forma inmediata el tratante.
La Psicología 2.0
Para hacer un primer avance hasta la comprensión de Psicología 2.0, podemos entender que es la integración
de los elementos básicos de la Web 2.0, e-salud y Salud 2.0 principalmente en la participación del paciente,
siendo este una nueva manera de comprender esta área disciplinar en todo su proceso terapéutico.
En este contexto podemos mencionar que existe desde hace unos años el término “e-Paciente” descrito por
Ferguson y Frydman [10], y que describe a personas interesadas y comprometidas en las decisiones sobre su sa-
lud y con competencias informáticas y de manejo de la información que les permiten una participación activa en
el manejo de su enfermedad.
Entonces se considera el uso de una gran mayoría de las Tecnología de la Información y comunicación en el
entorno de la asistencia psicológica se percibe más como Tele psicología que como una Psicología 2.0, por lo
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del uso de Psicología 2.0 para profesionales de la salud en el contexto de la e-salud
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tanto la idea que realmente se concibe en muchos trabajos es la de un tratante profesional de la salud que hace
uso de sus conocimientos y los aplica para tratar a personas que sufren algún tipo de trastorno, problema emo-
cional, entre otros, y que normalmente lo ha venido aplicando “a distancia”, yo en consulta in situ, usando las
nuevas tecnologías como una herramienta más de trabajo.
La óptica de la Psicología 2.0 apunta directa y esencialmente a los aspectos fundamentales que se usan de las
tecnologías de la información y la comunicación, la Web 2.0 que sin duda alguna nos llevará a adaptarnos a lo
que el paciente requiere y hacer que ésta contribuya directamente al avance y mejora continúa de la salud pública.
La Psicología 2.0 es una gran herramienta que se ha podido crear gracias a la web y los elementos fundamen-
tales de las Tecnologías de la información y la comunicación, y pretende aportar en los procesos terapéuticos de
forma más eficiente, el contacto con los pacientes es de una forma más eficiente, con personas a las que les in-
teresa la materia e incluso es una herramienta para difundir y conocer trabajos de diferentes psicólogos alrededor
del mundo.
Actualmente los equipos tecnológicos tienen una importancia muy relevante en la cotidianidad, al igual que
la Psicología, en este contexto es fundamental que los profesionales de la salud conozcan y aprendan para explo-
tar todas sus potencialidades que esta nueva visión con procesos actuales y visionarios prestan a la Psicología.
Una de las formas de la Psicología 2.0 y quizás la fundamental en este andamiaje la terapia en línea servicio
efectivo y dinámico que permite interactuar entre el paciente y el médico tratante desde diferentes lugares y en
tiempo real incluso sin salir de casa.
Herramienta que interconecta directamente al paciente y al tratante, por lo tanto, los profesionales deben en-
contrar la forma de comunicarse con el mundo y mantenerse actualizado con respecto a todas las nuevas tecno-
logías de la información y la comunicación, que por su importancia e influencia ha hecho que la sociedad en su
totalidad ha cambiado su forma de vivir e interactuar entre las personas y todo su entorno.
Uso de Psicología 2.0 en los profesionales de la salud en el contexto de la e-salud
Sin duda alguna la tecnología ha permitido el avance de muchas ciencias, y hablar que lo hará también en la
evaluación psicológica es algo indudable.
Las evaluaciones psicológicas en su contexto el uso de la Web 2.0 hacen que el paciente emita datos hacia el
tratante de la salud mental que al final le permitirá tomar mejores decisiones en cuanto al proceso terapéutico
como tal. Esto como tal, hace que el proceso tenga más fiabilidad y validez de los datos sin dejar de lado la efi-
cacia ecológica que el uso de estos medios permite. Y, esto en conjunto permitirá al profesional de la salud tener
datos que le permitirá hacer estudios del comportamiento humano con datos más reales y en forma simultánea
[11].
Para este trabajo existen varios escenarios que se podrán aplicar, evaluar y medir. Uno de los primeros es el
uso de un Smartphone que dará la alternativa de evaluar in situ con varios elementos de la consulta al mismo
tiempo, anotando con toda seguridad que se podrá llegar a una evaluación más auténtica y precisa en la toma de
datos.
Los procesos de la cotidianeidad en el ámbito psicológico como el uso del papel y lápiz, toma de test online,
observación y entrevista, pueden de muchas formas ser recogidas con el uso de diferentes Apps o aplicaciones
móviles que ahora existen en el mercado con una amplia gama de especificidades de acuerdo a los procesos del
tratamiento terapéutico dentro del ámbito de la psicología. El uso de Apps permitirá obtener información en
tiempo real de las condicionantes que se estén midiendo, generando además una auto medición que estará en
manos del paciente, y recogerá información que el profesional de la salud crea relevante en el proceso. Gracias al
uso diario de un smartphone que se convertirá en el aliado perfecto para el uso de estas App y todo este monito-
reo que sin duda ayudará a que no existan sesgos en la recolección de información.
Recoger datos con métodos convencionales y de la tecnología actual es algo muy importante, esto actualmen-
te se lo hace un dispositivo smartphone de gama media, y se sugiere el uso combinado de ambas metodologías.
Usar apps, gadgets, redes sociales, en los móviles de los usuarios permitirá de una forma lúdica concientizar al
paciente acerca de su patología, e incentivar al constante mejoramiento de su condición a través de la retroali-
mentación que pueda existir en estos medios.
A partir de los fundamentos antes expresado y sustentado en las potencialidades de la neutrosofía, para hacer
análisis de precisión respecto a la toma de decisiones. De ahí que el objetivo de la investigación se oriente hacia:
emplear herramientas neutrosóficas en la valoración del uso de Psicología 2.0 para profesionales de la salud en el
contexto de la e-salud.
2 Materiales y métodos
En la presente investigación se realiza un estudio transversal de tipo descriptivo. Pues no se manipulan de
manera intencionada ninguna de las variables, es decir, los datos se analizan y tabulan tal y como fueron obteni-
dos en el contexto de investigación.
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En concordancia con lo antes descrito, se presentan métodos y técnicas de carácter teóricos, empíricos y ma-
temáticos estadísticos. Todos fueron descritos en correspondencia a la aplicación que tuvieron en la investiga-
ción.
Teóricos
Analítico-sintético: permitió realizar un estudio acerca de los fundamentos teóricos y metodológicos que sus-
tentan el empleo de herramientas neutrosóficas en la valoración del uso de Psicología 2.0 para profesionales de
la salud en el contexto de la e-salud. Fue útil, además, en la interpretación de la información empírica obtenida.
Inductivo-deductivo: posibilitó hacer inferencias y generalizaciones sobre herramientas neutrosóficas en la
valoración del uso de Psicología 2.0 para profesionales de la salud en el contexto de la e-salud, así como la inter-
pretación de los datos obtenidos, a partir de las cuales se deducen nuevas conclusiones lógicas.
Empíricos
Encuesta: Fue realizada a todos los profesores universitarios de la muestra en estudio, pues este fue el ins-
trumento utilizado para la recolección de los datos para el empleo de herramientas neutrosóficas.
Matemáticos estadísticos
Se empeló la estadística descriptiva, de manera particular la distribución de frecuencias. Para ello se confec-
cionaron tablas para una mayor ilustración de los datos obtenidos.
2.1 Población y muestra
Para la selección de la muestra se tuvo en cuenta los procedimientos descritos por [12], [13-22], para la in-
vestigación neutrosófica. Estos mismos autores considera que una muestra neutrosófica es un subconjunto elegi-
do de una población, subconjunto que contiene alguna indeterminación: ya sea con respecto a varios de sus indi-
viduos (que podrían no pertenecer a la población que estudiamos, o puede que sólo pertenezcan parcialmente a
ella), o con respecto al subconjunto en su conjunto.
Para el caso de esta investigación se siguió la lógica neutrosófica siguiente, donde:
p = proporción aproximada del fenómeno en estudio en la población de referencia
q = proporción de la población de referencia que no presenta el fenómeno en estudio
Z = nivel de confianza deseado
d= a la amplitud deseada del intervalo de confianza a ambos lados del valor real de la diferencia entre las dos
proporciones (en puntos porcentuales)
N= tamaño de la muestra que será objeto de estudio
Al trabajar con un nivel de confianza entre el 95 a 99%, z= [1.645, 1.96], = [0.05, 0.1] y p =[0.4,0.44], N=40.
Donde n= [10.1, 30.6] indica que la muestra debe estar en valores entre 10 y 31 profesionales.
Se seleccionaron en la investigación 26 profesionales de salud y TIC que conocen de trabajo en redes y a dis-
tancia. Los cuales fueron elegidos de manera aleatoria y probabilística, mediante la técnica de tómbola. Todos
dieron su consentimiento para participar en la investigación.
2.2 Método neutrosófico
Se utilizó para conocer la pertinencia de la propuesta presentada en esta investigación una escala Likert neu-
trosófica, donde los valores en consideración estén compuestos P A (x), I A (x), N A (x), donde P A (x) denota
una pertenencia positiva, I A (x) es indeterminada, y N A (x) es negativa. El profesional que forma parte de la
muestra puede evaluar la pertenencia de sus criterios de autovaloración a los tres conjuntos.
En esta escala se emplearon números neutrosóficos de valor único (SVNS por sus siglas en inglés) [12] Para
el caso de esta investigación se tiene como el universo de discurso. Un SVNS sobre el cual es un objeto con la
siguiente forma [13].
Donde Con para todo x
El intervalo representa las membresías a verdadero, indeterminado y falso de x en
A, respectivamente. Por cuestiones de conveniencia un número SVN será expresado como A, donde a, b, c [0,1],
y +b +c ≤ 3.
Tabla 4. Términos lingüísticos de la escala
Término lingüístico
Números SVN
Muy Alto (MA)
(1,0,1)
Alto (A)
(0.70,0.30,0.25)
Medio (M)
(0.50,0.50,0.50)
Bajo (B)
(0.30,0.70,0.75)
Muy bajo (MB)
(0,1,1)
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Sea A = (T, I, F) un número neutrosófico de un solo valor, una función de puntuación S relacionada con un
valor neutrosófico de un solo valor, basada en el grado de pertenencia a la verdad, el grado de pertenencia a la
indeterminación y el grado de pertenencia a la falsedad se define por:
(4)
La función de puntuación para conjuntos neutrosóficos de un solo valor se propone para hacer la distinción
entre los números.
Según los criterios expresados por [14], [15], [16], [17] que para obtener resultados más fiables, puede utili-
zarse el análisis de conglomerados o clúster el cual es una técnica multivariante que busca agrupar elementos o
variables tratando de lograr la máxima homogeneidad. La fórmula de la distancia más comúnmente utilizada pa-
ra estos valores es la euclidiana, [17]:
En concordancia con todo lo descrito en este apartado de la investigación, se procede a realizar un análisis si-
guiendo las características de la estadística clásica. Lo cual se describe en el apartado siguiente.
3 Resultados y discusión
A continuación se presentan los resultados obtenidos luego de la tabulación de los datos. Los mismos se
agruparon por las categorías de la escala diseñada y por las preguntas de la encuesta para una mayor organiza-
ción de la información.
Tabla 5. Resultados de la pregunta 1 de la encuesta a los profesionales investigados
Pregunta 1
Muy Alto (6)
Alto (4)
Medio (3)
Bajo (2)
Muy bajo(1)
Cómo valoran
ustedes su cono-
cimiento respec-
to a las concep-
ciones teóricos
actuales de la e-
salud
12 (46,1%)
8 (30,7%)
4 (15,3%)
2 (7,9)
0 (0)
Al valorar los resultados de la tabla 5 se puede observar que la mayoría de los profesionales implicados en la
investigación, manifestaron que su conocimiento es muy alto, pues 12 de ellos para un 46, 1% seleccionaron esta
opción de la encuesta. Mientras que 8 para un 30,7% seleccionaron la de alta. Por otra parte, solo 4 para un
15,3% revelaron que sus conocimientos respecto al contenido de la pregunta son medio. Mientras que solo una
minoría de 2 para un 7,9% manifestó que eran bajo. Es importante señalar que ninguno de los profesionales se-
leccionó la categoría más baja de la escala.
Tabla 6. Resultados de la pregunta 2 de la encuesta a los profesionales investigados
Pregunta 1
Muy Alto (6)
Alto (4)
Medio (3)
Bajo (2)
Muy ba-
jo(1)
Cómo valoran
ustedes su cono-
cimiento respec-
to a la E-salud y
sus característi-
cas
10 (38,4%)
9 (34,6%)
6 (23,2%)
1 (3,8%)
0 (0)
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del uso de Psicología 2.0 para profesionales de la salud en el contexto de la e-salud
230
Los resultados visualizados en la tabla 6 son muy similares a los de la pregunta anterior, pues la mayor canti-
dad de profesionales se encuentran ubicados en la categoría más alta en esta ocasión fueron 10 para un 38,4%. Al
igual sucedieron en las restantes, es necesario plantear que en la categoría de bajo se disminuyó en 1 y se mantu-
vo sin ningún profesional la escala de muy bajo, siendo esto favorable para la presente investigación.
Tabla 7. Resultados de la pregunta 3 de la encuesta a los profesionales investigados
Pregunta 1
Muy Alto (6)
Alto (4)
Medio (3)
Bajo (2)
Muy ba-
jo(1)
Cómo valoran
ustedes su cono-
cimiento respec-
to al uso de Psi-
cología 2.0 para
profesionales de
la salud en el
contexto de la e-
salud
16 (61,6%)
5 (19,2%)
4 (15,4%)
1 (3,8%)
0 (0)
Los resultados de la pregunta 3 de la encuesta se encuentran resumidos en la tabla 7, donde son muy simila-
res a los anteriores. En esta ocasión se observan incrementos en la categoría muy alta con respeto a lo valorado
con anterioridad. Pues 16 de ellos para un 61,6% la seleccionó. De manera muy similar se mantuvieron las res-
tantes categorías evaluadas y como ha venido siendo regularidad ninguno de los profesionales ha seleccionado la
categoría Muy bajo. Estos resultados denotan la pertinencia de la propuesta y el conocimiento que tienen los pro-
fesionales respecto este contenido.
4 Discusión
Para el desarrollo de la “Discusión” del presente trabajo se ha considerado por los autores integrar algunos
puntos básicos de respuesta a la siguiente pregunta: ¿por qué estos aprendizajes de la Informática, aplicados a la
Salud y la Psicología, contribuyen de forma decisiva a la formación de un profesional más integral de estas ca-
rreras?
La respuesta es de utilidad para el trabajo formativo, académico e investigativo, de la Universidad Regional
Autónoma de los Andes (UNIANDES), institución donde realizan sus actividades los autores y que contiene va-
rias carreras de Ciencias de la Salud, incluyendo a la Psicología.
El tratamiento de la información en forma automatizada permite tener a disposición el momento que se re-
quiera y de la forma que se necesite, por lo tanto es muy importante usar medios tecnológicos para este efecto en
el proceso de formación de los estudiantes y futuros profesionales.
La obtención de información de forma automática a través de un sinnúmero de dispositivos, en tiempo real y
de una forma precisa permitirá generar tratamientos más acertados y precisos.
La recolección de información en grandes cantidades da la posibilidad de realizar análisis del comportamien-
to humano y realizar distintas investigaciones en el ámbito de la psicología y las ciencias de la salud.
El tratamiento y comportamiento del paciente con el uso de medios tecnológicos cambia de una forma signi-
ficativa, por cuanto pasa a ser un parte activa del tratamiento; además, permite que intervengan personas de su
entorno para llegar a una solución determinante.
En la formación académica es importante que en el currículo se integre las TIC´s con miras hacia la explota-
ción de datos con tecnologías de Big Data.
Avanzar en el uso de aplicaciones de salud, específicamente en el área de la Psicología que permitan mejorar
la relación entre el profesional de la salud mental y su paciente.
Conclusiones
La actividad en este campo intensificará el uso de redes sociales y aplicaciones específicas para el área, y
permitirá aprovechar los datos generados por medio de metodologías de Big Data.
En tal virtud, el manejo de la información utilizando varios medios, aplicaciones, dispositivos y con esta usar
Neutrosophic Computing and Machine Learning {Número especial: Neutrosofía: Herramienta para
investigación y toma de decisiones en ambientes de indeterminación}, Vol. 30, 2023
Marcos A. Lalama F, Fernando de J. Castro S, Marcos S. Lalama G. Empleo de la neutrosofía en la valoración
del uso de Psicología 2.0 para profesionales de la salud en el contexto de la e-salud
231
metodologías de análisis de datos activas permitirá generar y tomar decisiones acertada, esto sin duda alguna
permitirá formar un estudiante integral en las ciencias de la Salud y en Psicología exclusivamente.
El empleo de la neutrosofía permitió dar una mayor robustez a los resultados obtenidos, pues le creo un aba-
nico de posibilidades de respuestas a de los profesionales que formaron parte de la muestra y así se determinó la
pertinencia de la presente investigación.
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Recibido: Septiembre 27, 2023. Aceptado: Octubre 27, 2023
