Método multicriterio neutrosófico para la detección oportuna de incidencias en el control de procesos de cobro en la COAC Kisapincha

Resumen

El sistema de monitoreo de incidencias en COAC Kisapincha ha obtenido una percepción mayoritariamente positiva entre los usuarios, destacando su contribución a la optimización de los procesos de cobro. Sin embargo, se identifican áreas de mejora, principalmente en la interfaz y usabilidad, donde un segmento de usuarios resalta desafíos en su adaptación. A pesar de la confianza general en la seguridad del sistema, es fundamental mantener actualizaciones equilibradas y fortalecer las medidas de protección. La presente investigación tiene como objetivo desarrollar un método multicriterio neutrosófico para la detección oportuna de incidencias para el control de procesos de cobro en la COAC Kisapincha. La retroalimentación recopilada enfatiza la importancia de la adaptación y la mejora continua, respondiendo a las necesidades cambiantes de los usuarios. El método implementado permite la detección oportuna de las incidencias, siendo necesario que COAC Kisapincha continúe refinando el sistema basándose en esta valiosa información proporcionada por sus usuarios para garantizar su eficacia y relevancia a largo plazo.