Agentes autónomos de inteligencia artificial en la dirección y gerencia de entidades y empresas: un marco estratégico para la toma de decisiones, la innovación y la gobernanza organizacional

Resumen

Las organizaciones enfrentan un desafío cada vez más complejo: transformar el creciente volumen de datos disponibles en decisiones estratégicas oportunas y efectivas. En este contexto, los agentes autónomos de inteligencia artificial emergen como una tecnología con el potencial de apoyar y potenciar los procesos directivos, al operar con independencia y capacidad de adaptación en entornos dinámicos. Esta investigación tuvo como objetivo proponer un marco estratégico para la integración de agentes autónomos de inteligencia artificial en la dirección y gerencia de entidades y empresas, orientado a fortalecer la toma de decisiones, la innovación y la gobernanza organizacional. El estudio se desarrolló mediante una revisión sistemática de la literatura, consultando bases de datos académicas reconocidas como Scopus, Web of Science, IEEE Xplore, ACM Digital Library y ScienceDirect, con un enfoque cualitativo que permitió analizar y sintetizar la evidencia disponible sobre aplicaciones, beneficios, riesgos y desafíos de los agentes autónomos en la gestión empresarial. Los principales hallazgos revelan que estos sistemas pueden contribuir significativamente a la productividad, la calidad de las decisiones, la reducción de tiempos operativos y la innovación organizacional, aunque su adopción plantea riesgos relevantes en materia de dependencia tecnológica, sesgos algorítmicos, ciberseguridad y resistencia al cambio. Como resultado principal, se propone el Marco Estratégico para la Integración de Agentes Autónomos en la Dirección y Gerencia (MEIADG), estructurado en cinco dimensiones interrelacionadas: estrategia organizacional, infraestructura tecnológica, capital humano, gobernanza y innovación. Se concluye que los agentes autónomos representan una oportunidad estratégica para las organizaciones que buscan mejorar su competitividad y capacidad de respuesta, siempre que su implementación esté guiada por principios de transparencia, responsabilidad y supervisión humana, y alineada con los objetivos institucionales